প্রথমবার বিমান ভ্রমণের নিয়ম: চেক-ইন থেকে বোর্ডিং পর্যন্ত

জীবনে প্রথমবার বিমানে উঠতে যাচ্ছেন, আর মনের মধ্যে প্রশ্নের শেষ নেই। কখন পৌঁছাব, কোথায় যাব, ব্যাগ কোথায় দেব, ভুল কিছু করে ফেলব না তো? দুশ্চিন্তার কিছু নেই। বিমানবন্দরের পুরো প্রক্রিয়াটা আসলে কয়েকটি নির্দিষ্ট ধাপের সমষ্টি, আর প্রতিটি ধাপে সাইনবোর্ড, কর্মী ও ঘোষণা আপনাকে পথ দেখাবে।

প্রথমবার বিমান ভ্রমণের মূল সূত্র একটাই: হাতে সময় রেখে পৌঁছান। অভ্যন্তরীণ ফ্লাইটে অন্তত দেড় থেকে দুই ঘণ্টা আগে, আর আন্তর্জাতিক ফ্লাইটে অন্তত তিন ঘণ্টা আগে বিমানবন্দরে থাকুন। চেক-ইন কাউন্টার ফ্লাইট ছাড়ার নির্দিষ্ট সময় আগে বন্ধ হয়ে যায়, আর একবার বন্ধ হলে টিকিট থাকলেও ওঠা যায় না।

নিচে বাড়ি থেকে বের হওয়া থেকে বিমানের আসনে বসা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ সহজ ভাষায় দেওয়া হলো।

যাত্রার আগের দিন যা গুছিয়ে নেবেন

১. পরিচয়পত্র ও টিকিট: অভ্যন্তরীণ ফ্লাইটে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মতো ছবিযুক্ত পরিচয়পত্র লাগে। আন্তর্জাতিক ফ্লাইটে বৈধ পাসপোর্ট, ভিসা এবং প্রয়োজনীয় অন্যান্য কাগজ। টিকিটের প্রিন্ট বা মোবাইলে পিডিএফ রাখুন।

২. ব্যাগেজের সীমা জানুন: টিকিটে লেখা থাকে কত কেজি চেকড ব্যাগেজ আর কত কেজি হাতব্যাগ নেওয়া যাবে। বাড়িতেই ওজন মেপে নিন, অতিরিক্ত ওজনের জন্য বিমানবন্দরে বাড়তি টাকা দিতে হয়।

৩. হাতব্যাগ গোছান বুদ্ধি করে: পাসপোর্ট, টিকিট, টাকা, মোবাইল, চার্জার, প্রয়োজনীয় ওষুধ আর এক সেট কাপড় হাতব্যাগে রাখুন। মূল্যবান জিনিস কখনো চেকড ব্যাগেজে দেবেন না।

৪. নিষিদ্ধ জিনিস বাদ দিন: ছুরি, কাঁচি, ধারালো যন্ত্র হাতব্যাগে নেওয়া যায় না। আন্তর্জাতিক ফ্লাইটে হাতব্যাগে তরল, জেল বা স্প্রে সাধারণত ১০০ মিলিলিটারের বেশি পাত্রে নেওয়া যায় না, আর সেগুলো স্বচ্ছ ছোট প্যাকেটে রাখতে হয়। পাওয়ার ব্যাংক ও অতিরিক্ত লিথিয়াম ব্যাটারি চেকড ব্যাগেজে নয়, হাতব্যাগে রাখতে হয়।

৫. অনলাইন চেক-ইন: অনেক এয়ারলাইনস ফ্লাইটের নির্দিষ্ট সময় আগে অনলাইন চেক-ইনের সুযোগ দেয়। এতে আসন বেছে নেওয়া যায়, বিমানবন্দরে সময়ও কিছুটা বাঁচে।

বিমানবন্দরে করণীয়: ধাপে ধাপে

১. টার্মিনালে প্রবেশ: প্রবেশপথে টিকিট ও পরিচয়পত্র দেখাতে হতে পারে। ঢোকার পর প্রথমেই ব্যাগ স্ক্যানিং মেশিনে দিয়ে প্রাথমিক তল্লাশি হয়।

২. চেক-ইন কাউন্টার খুঁজুন: টার্মিনালের ভেতরে বড় ডিসপ্লে বোর্ডে আপনার ফ্লাইট নম্বরের পাশে কোন কাউন্টারে চেক-ইন, তা লেখা থাকে। সেই এয়ারলাইনসের কাউন্টারে লাইনে দাঁড়ান।

৩. চেক-ইন ও ব্যাগ জমা: কাউন্টারে পাসপোর্ট বা পরিচয়পত্র ও টিকিট দিন। বড় ব্যাগটি ওজন মেপে নিয়ে নেওয়া হবে এবং তাতে একটি ট্যাগ লাগানো হবে। ব্যাগেজের রসিদ বা ট্যাগের অংশটি যত্ন করে রাখুন, ব্যাগ হারালে এটিই প্রমাণ।

৪. বোর্ডিং পাস নিন: চেক-ইন শেষে আপনাকে বোর্ডিং পাস দেওয়া হবে। এতে লেখা থাকে আপনার নাম, ফ্লাইট নম্বর, আসন নম্বর, বোর্ডিং গেট আর বোর্ডিংয়ের সময়। এই কাগজটিই এখন থেকে আপনার সবচেয়ে জরুরি জিনিস।

৫. ইমিগ্রেশন (শুধু আন্তর্জাতিক ফ্লাইটে): বোর্ডিং পাস নিয়ে ইমিগ্রেশন কাউন্টারে যান। কর্মকর্তা পাসপোর্ট, ভিসা ও বোর্ডিং পাস দেখবেন, কখনো ভ্রমণের উদ্দেশ্য জিজ্ঞেস করবেন। সোজাসাপ্টা সত্য উত্তর দিন। কাজের ভিসায় গেলে প্রয়োজনীয় সরকারি ছাড়পত্র সঙ্গে রাখুন।

৬. নিরাপত্তা তল্লাশি: হাতব্যাগ, মোবাইল, বেল্ট, মানিব্যাগ ও ধাতব জিনিস ট্রেতে রেখে স্ক্যানারে দিন। ল্যাপটপ আলাদা ট্রেতে চাওয়া হতে পারে। এরপর আপনি নিজে আর্চওয়ে বা মেটাল ডিটেক্টরের ভেতর দিয়ে যাবেন।

৭. গেটে অপেক্ষা: বোর্ডিং পাসে লেখা গেট নম্বর খুঁজে সেখানে গিয়ে বসুন। ডিসপ্লে বোর্ডে নজর রাখুন, কখনো গেট বদলায়। ঘোষণা মন দিয়ে শুনুন।

বিমানে ওঠার নিয়ম

বোর্ডিং শুরু হলে গেটে বোর্ডিং পাস ও পরিচয়পত্র দেখিয়ে এগোতে হয়। অনেক সময় আসনের সারি বা শ্রেণি অনুযায়ী ধাপে ধাপে ডাকা হয়, যেমন আগে শিশুসহ যাত্রী, বয়স্ক ও বিশেষ সহায়তা প্রয়োজন এমন যাত্রী।

বিমানে ঢোকার পর কেবিন ক্রু আসন দেখিয়ে দেবেন। আসনের নম্বর ওপরের লাগেজ বিনের পাশে লেখা থাকে। হাতব্যাগ ওপরের বিনে বা সামনের আসনের নিচে রাখুন, যাতে চলাচলের পথ খোলা থাকে।

বসার পর যা করবেন:

১. সিটবেল্ট বাঁধুন: বেল্টের ধাতব অংশ ঢুকিয়ে টেনে টাইট করুন, খুলতে ওপরের ঢাকনা তুলুন। সিটবেল্ট চিহ্ন জ্বলে থাকলে সব সময় বাঁধা রাখুন।

২. মোবাইল ফ্লাইট মোডে নিন: ক্রু নির্দেশ দিলে মোবাইল ফ্লাইট মোডে রাখুন।

৩. নিরাপত্তা নির্দেশনা দেখুন: উড্ডয়নের আগে ক্রু বা ভিডিওতে জরুরি বহির্গমন পথ, লাইফ জ্যাকেট ও অক্সিজেন মাস্ক ব্যবহারের নিয়ম দেখানো হয়। প্রথমবার বলে মন দিয়ে দেখুন।

৪. আসন সোজা রাখুন: উড্ডয়ন ও অবতরণের সময় আসনের হেলান সোজা, জানালার শেড খোলা আর সামনের ট্রে টেবিল বন্ধ রাখতে বলা হয়।

উড্ডয়নের সময় কানের চাপ ও অস্বস্তি

উড্ডয়ন ও অবতরণের সময় বাতাসের চাপের পরিবর্তনে কানে চাপ বা হালকা ব্যথা লাগতে পারে। ঢোঁক গেলা, চুইংগাম চিবানো বা হাই তোলা এ সময় সাহায্য করে। শিশুদের এ সময় কিছু খাওয়ানো বা পানি দেওয়া যায়। সর্দি-কাশি থাকলে চাপ বেশি লাগতে পারে।

বিমানে হালকা ঝাঁকুনি, যাকে টার্বুলেন্স বলে, খুব স্বাভাবিক ঘটনা। তখন সিটবেল্ট বেঁধে বসে থাকুন। বমি ভাব হলে আসনের পকেটে রাখা ব্যাগ ব্যবহার করতে পারেন, প্রয়োজনে ক্রুকে ডাকুন। ডাকার জন্য মাথার ওপরের প্যানেলে একটি বোতাম থাকে।

দীর্ঘ আন্তর্জাতিক ফ্লাইটে কয়েকটি অভ্যাস আরাম দেয়। কেবিনের বাতাস শুষ্ক, তাই মাঝে মাঝে পানি পান করুন। সিটবেল্ট চিহ্ন নিভে গেলে কয়েক ঘণ্টা পরপর উঠে একটু হাঁটুন, বসে থেকেই পায়ের পাতা ঘোরান, এতে পা ফোলা ও অস্বস্তি কমে। কেবিনে ঠান্ডা লাগতে পারে, তাই একটি হালকা চাদর বা সোয়েটার হাতব্যাগে রাখুন। খাবার পরিবেশনের সময় কোনো খাবারে অ্যালার্জি থাকলে ক্রুকে জানান, আর বিশেষ খাবার লাগলে টিকিট কাটার সময়ই অনুরোধ করে রাখা ভালো।

গন্তব্যে পৌঁছে

বিমান থামার পর সিটবেল্ট খোলার সংকেত না আসা পর্যন্ত বসে থাকুন। ওপরের বিন সাবধানে খুলুন, যাত্রাপথে ভেতরের জিনিস সরে যেতে পারে। নামার পর "Arrival" বা "Baggage Claim" চিহ্ন অনুসরণ করুন।

আন্তর্জাতিক ফ্লাইটে আগে ইমিগ্রেশন, তারপর ব্যাগেজ সংগ্রহ। ডিসপ্লে বোর্ডে ফ্লাইট নম্বর দেখে নির্দিষ্ট বেল্টে গিয়ে ব্যাগ নিন। ব্যাগ না পেলে বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে বিমানবন্দর ছাড়ার আগেই সংশ্লিষ্ট কাউন্টারে ব্যাগেজ ট্যাগ দেখিয়ে অভিযোগ করুন। এরপর কাস্টমস পেরিয়ে বের হওয়া।

সাধারণ জিজ্ঞাসা

অভ্যন্তরীণ ফ্লাইটে কত আগে বিমানবন্দরে যেতে হয়?

অন্তত দেড় থেকে দুই ঘণ্টা আগে যাওয়া নিরাপদ। চেক-ইন কাউন্টার সাধারণত ফ্লাইট ছাড়ার কিছু সময় আগে বন্ধ হয়ে যায়, সময়টি এয়ারলাইনসভেদে আলাদা।

বোর্ডিং পাস হারিয়ে ফেললে কী করব?

দ্রুত এয়ারলাইনসের কাউন্টারে বা গেটের কর্মীকে জানান। পরিচয় যাচাই করে সাধারণত নতুন বোর্ডিং পাস দেওয়া হয়।

বিমানে কি নিজের খাবার নেওয়া যায়?

শুকনো খাবার সাধারণত নেওয়া যায়। তবে আন্তর্জাতিক ফ্লাইটে তরল ও ঝোলজাতীয় খাবারে সীমা আছে, আর গন্তব্য দেশের কাস্টমস কিছু খাদ্যপণ্য প্রবেশে নিষেধ করতে পারে।

প্রথমবার একা ভ্রমণে ভয় লাগলে কী করব?

কাউন্টারের কর্মী, ক্রু বা তথ্যকেন্দ্রে নির্দ্বিধায় জিজ্ঞেস করুন, তাঁরা সাহায্য করতেই আছেন। বয়স্ক বা অসুস্থ যাত্রীদের জন্য এয়ারলাইনস আগে জানালে হুইলচেয়ারসহ বিশেষ সহায়তা দেয়।