বিকাশ ক্যাশ আউট করার নিয়ম: এজেন্ট ও এটিএম থেকে টাকা তুলুন

মাস শেষে বেতন এসেছে বিকাশে, বিদেশ থেকে ভাই রেমিট্যান্স পাঠিয়েছেন, অথবা কেউ বাকির টাকা পরিশোধ করেছেন, এখন সেটা হাতে নগদ দরকার। মোবাইল ব্যাংকিং টাকা তোলার নিয়ম হিসেবে এটাই "ক্যাশ আউট": বিকাশ অ্যাকাউন্টের ইলেকট্রনিক টাকা এজেন্টের কাছে পাঠিয়ে তাঁর কাছ থেকে নগদ নেওয়া, অথবা নির্দিষ্ট এটিএম থেকে তোলা।

বিকাশ ক্যাশ আউট করার নিয়ম দুই পথে: বিকাশ অ্যাপ দিয়ে, অথবা যেকোনো সাধারণ ফোনে *247# ডায়াল করে। অ্যাপে এজেন্টের কিউআর কোড স্ক্যান করেই কাজ সারা যায়, ভুল নম্বরে টাকা যাওয়ার ঝুঁকি কমে। দুই পথেই শেষে আপনার গোপন পিন লাগে, আর লেনদেন সফল হলে আপনি ও এজেন্ট দুজনেই নিশ্চিতকরণ বার্তা পান।

ক্যাশ আউটের জন্য বিকাশ নির্দিষ্ট হারে চার্জ কাটে। এই হার, দৈনিক ও মাসিক সীমা সময় সময় বদলায়, আর অ্যাপ, প্রিয় এজেন্ট বা বিশেষ অফারের ক্ষেত্রে আলাদা হতে পারে। তাই নিচে নির্দিষ্ট অঙ্ক দেওয়া হলো না, লেনদেনের আগে অ্যাপে বা বিকাশের অফিশিয়াল ওয়েবসাইট bkash.com-এ বর্তমান চার্জ দেখে নিন।

অ্যাপ দিয়ে এজেন্ট থেকে ক্যাশ আউট

১. অ্যাপ খুলুন: বিকাশ অ্যাপে আপনার পিন দিয়ে লগইন করুন।

২. Cash Out বেছে নিন: হোম স্ক্রিনে ক্যাশ আউট বা Cash Out চিহ্নে চাপ দিন।

৩. এজেন্ট নির্বাচন: এজেন্টের দোকানে রাখা কিউআর কোড স্ক্যান করুন, অথবা এজেন্টের বিকাশ নম্বর নিজে লিখুন। নম্বর লেখার পর পর্দায় এজেন্টের নাম দেখালে মিলিয়ে নিন।

৪. টাকার পরিমাণ লিখুন: কত টাকা তুলবেন লিখুন। পর্দায় চার্জসহ মোট কত কাটা হবে তা দেখাবে, ভালো করে দেখে নিন।

৫. পিন দিন ও নিশ্চিত করুন: নিজের পিন দিয়ে পরের ধাপে যান, তারপর নিশ্চিত করার বোতাম চেপে ধরে রাখুন।

৬. এজেন্টকে দেখান: সফল লেনদেনের পর্দা ও বার্তা এজেন্টকে দেখান। তিনি নিজের ফোনে বার্তা পাওয়ার পর আপনাকে নগদ টাকা দেবেন। সেখানে দাঁড়িয়েই টাকা গুনে নিন।

অ্যাপ ছাড়া *247# ডায়াল করে ক্যাশ আউট

বাটন ফোন বা ইন্টারনেট না থাকলে এই পথ।

১. ফোনের ডায়ালারে *247# লিখে কল বোতাম চাপুন।

২. মেনু থেকে Cash Out এর পাশের নম্বরটি লিখে পাঠান। মেনুর ক্রমিক নম্বর সময়ের সঙ্গে বদলাতে পারে, তাই প্রতিবার পর্দা দেখে বেছে নিন।

৩. পরের ধাপে From Agent বা এজেন্ট থেকে অপশনটি বেছে নিন।

৪. এজেন্টের বিকাশ নম্বর লিখুন।

৫. টাকার পরিমাণ লিখুন।

৬. আপনার বিকাশ পিন দিয়ে নিশ্চিত করুন।

কিছুক্ষণের মধ্যেই আপনি ও এজেন্ট দুজনেই নিশ্চিতকরণ এসএমএস পাবেন। এজেন্ট বার্তা মিলিয়ে টাকা দেবেন।

এটিএম থেকে বিকাশের টাকা তোলা

এজেন্ট খুঁজে না পেলে বা রাতে টাকা লাগলে কিছু অংশীদার ব্যাংকের এটিএম থেকে বিকাশের টাকা তোলার সুবিধা আছে। সাধারণত অ্যাপের ক্যাশ আউট অংশে বা *247# মেনুর ক্যাশ আউট অপশনে এটিএম থেকে তোলার আলাদা ধাপ থাকে। সেখান থেকে অনুরোধ পাঠালে একটি কোড বা নির্দেশনা আসে, যা দিয়ে নির্দিষ্ট ব্যাংকের এটিএমে কার্ড ছাড়াই টাকা তোলা যায়। কোন কোন ব্যাংকের এটিএমে এই সুবিধা আছে, কত টাকা পর্যন্ত তোলা যায় এবং চার্জ কত, তা বদলাতে পারে, তাই বিকাশের অফিশিয়াল ওয়েবসাইট বা অ্যাপে হালনাগাদ তথ্য দেখে তবেই যান। প্রাপ্ত কোডটি কাউকে জানাবেন না।

বিকাশ ক্যাশ আউট চার্জ নিয়ে যা জানা দরকার

১. চার্জ শতকরা হারে: ক্যাশ আউটের চার্জ সাধারণত প্রতি হাজার টাকায় নির্দিষ্ট হারে কাটা হয়, যত বেশি তুলবেন তত বেশি চার্জ।

২. অ্যাপ ও প্রিয় এজেন্টে সাশ্রয়: বিভিন্ন সময়ে অ্যাপ দিয়ে বা নির্দিষ্ট "প্রিয় এজেন্ট" থেকে ক্যাশ আউটে কম চার্জের সুবিধা দেওয়া হয়েছে। বর্তমানে কোনটি চালু আছে, অ্যাপে দেখে নিন।

৩. রেমিট্যান্স ও বেতনের টাকায় আলাদা নিয়ম: বিদেশ থেকে আসা রেমিট্যান্স বা প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে আসা বেতনের টাকা তোলায় মাঝেমধ্যে বিশেষ কম চার্জ বা অফার থাকে।

৪. এজেন্ট বাড়তি টাকা চাইতে পারেন না: নির্ধারিত চার্জ বিকাশ নিজেই অ্যাকাউন্ট থেকে কেটে নেয়। এজেন্ট আলাদা করে নগদ "খরচ" চাইলে তা নিয়মবহির্ভূত, বিকাশের হেল্পলাইনে জানাতে পারেন।

বিকাশ থেকে টাকা তোলার নিয়ম: বড় অঙ্ক হলে

একসঙ্গে বেশি টাকা তুলতে হলে কয়েকটি বিষয় আগে ভেবে নিন। প্রথমত, ছোট দোকানের এজেন্টের কাছে সব সময় বড় অঙ্কের নগদ থাকে না, তাই বাজারের বড় এজেন্ট বা ব্যস্ত এলাকার এজেন্ট বেছে নিন এবং লেনদেনের আগেই জিজ্ঞেস করে নিন। দ্বিতীয়ত, দৈনিক সীমা পেরিয়ে গেলে বাকি টাকা পরের দিন তুলতে হবে। তৃতীয়ত, বড় অঙ্কের নগদ নিয়ে রাতে একা চলাফেরা ঝুঁকিপূর্ণ; সম্ভব হলে দিনের আলোয় তুলুন বা সঙ্গে কাউকে রাখুন। আর নিয়মিত বড় অঙ্কের প্রয়োজন হলে বিকাশ থেকে নিজের ব্যাংক হিসাবে পাঠিয়ে সেখান থেকে তোলা খরচ ও নিরাপত্তা দুই দিক থেকেই ভালো হতে পারে, দুই পথের চার্জ মিলিয়ে সিদ্ধান্ত নিন।

লেনদেনের সময় যে সতর্কতা মানবেন

পিন শুধু নিজের হাতে: নিজের ফোনে নিজেই পিন দিন। এজেন্ট বা অন্য কাউকে ফোন দিয়ে পিন বলে দেবেন না।

অনুমোদিত এজেন্ট বেছে নিন: বিকাশের সাইনবোর্ড ও নির্ধারিত এজেন্ট নম্বর থাকা দোকানে লেনদেন করুন।

নম্বর মিলিয়ে নিন: এজেন্টের নম্বর লেখার পর নাম মিলিয়ে নিন। ভুল নম্বরে গেলে টাকা ফেরত পেতে ঝামেলা হয়।

বার্তা না আসা পর্যন্ত চলে যাবেন না: সফল লেনদেনের বার্তা আসা ও টাকা হাতে পাওয়া পর্যন্ত দোকানে থাকুন।

প্রতারকের ফোনে সাড়া নয়: "আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল করে টাকা গেছে, ফেরত দিন" বা "অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যাবে, পিন বলুন" ধরনের ফোন প্রতারণা। বিকাশ কখনো পিন বা ওটিপি চায় না। সন্দেহ হলে বিকাশের হেল্পলাইন ১৬২৪৭ নম্বরে যোগাযোগ করুন।

নগদ ও রকেটেও প্রায় একই নিয়ম

অন্য মোবাইল আর্থিক সেবাতেও ক্যাশ আউটের ধাপ কাছাকাছি। নগদে নিজস্ব অ্যাপ বা *167#, রকেটে নিজস্ব অ্যাপ বা *322# ডায়াল করে ক্যাশ আউট অপশন বেছে এজেন্ট নম্বর, পরিমাণ ও পিন দিতে হয়। প্রতিটি সেবার চার্জ ও সীমা আলাদা, তাই সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের অফিশিয়াল তথ্য দেখে নিন।

সাধারণ জিজ্ঞাসা

এজেন্টের কাছে নগদ টাকা নেই বললে কী করব?

লেনদেনের আগেই এজেন্টকে জিজ্ঞেস করে নিন তিনি কত টাকা দিতে পারবেন। লেনদেন হয়ে যাওয়ার পর টাকা না পেলে অপেক্ষা না করে সঙ্গে সঙ্গে হেল্পলাইনে জানান এবং লেনদেনের আইডি সংরক্ষণ করুন।

ভুল এজেন্ট নম্বরে ক্যাশ আউট হয়ে গেলে?

দেরি না করে বিকাশের হেল্পলাইন ১৬২৪৭ নম্বরে লেনদেনের আইডিসহ জানান। দ্রুত জানালে সমাধানের সম্ভাবনা বেশি।

দিনে কত টাকা ক্যাশ আউট করা যায়?

দৈনিক ও মাসিক সীমা আছে, যা বাংলাদেশ ব্যাংকের নির্দেশনা ও বিকাশের নীতিমালা অনুযায়ী সময় সময় বদলায়। বর্তমান সীমা অ্যাপের লিমিট অংশে বা বিকাশের ওয়েবসাইটে দেখা যায়।

অন্যের ফোন থেকে কি আমার অ্যাকাউন্টে ক্যাশ আউট করা যায়?

অ্যাপে নিজের নম্বর ও পিন দিয়ে লগইন করে করা সম্ভব, তবে নিরাপত্তার জন্য কাজ শেষে অবশ্যই লগআউট করুন। অচেনা কারও ফোনে কখনো পিন দেবেন না।