বিকাশে সেন্ড মানি করার নিয়ম: নিরাপদে টাকা পাঠানোর ধাপগুলো

গ্রামের বাড়িতে মাকে মাসের খরচ, হোস্টেলে থাকা ছোট বোনকে হাতখরচ, বন্ধুর কাছ থেকে ধার নেওয়া টাকা ফেরত, এসব কাজে এখন কেউ আর বাসে চড়ে টাকা নিয়ে যান না। ফোনের কয়েকটি চাপেই টাকা পৌঁছে যায় দেশের যেকোনো প্রান্তে। বাংলাদেশে এই কাজে সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত সেবা বিকাশ।

বিকাশে সেন্ড মানি করার নিয়ম খুব সহজ: অ্যাপে সেন্ড মানি চেপে প্রাপকের বিকাশ নম্বর দিন, টাকার পরিমাণ লিখুন, পিন দিয়ে নিশ্চিত করুন। অ্যাপ না থাকলে যেকোনো ফোনে *247# ডায়াল করে মেনু থেকে Send Money বেছে একই ধাপ পূরণ করুন। লেনদেন সফল হলে আপনি ও প্রাপক দুজনেই বার্তা পাবেন।

তবে সহজ বলেই ভুলও সহজে হয়। একটি অঙ্ক ভুল টিপলেই টাকা চলে যায় অচেনা কারও কাছে, আর ফেরত পেতে লাগে ঝামেলা। তাই ধাপের পাশাপাশি সতর্কতাগুলোও জেনে রাখা জরুরি।

বিকাশ চালানোর নিয়ম: শুরুতে যা লাগে

সেন্ড মানি করতে প্রথমে আপনার নিজের একটি সচল বিকাশ অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে। বিকাশ অ্যাপ নামিয়ে নিজের নামে নিবন্ধিত সিম ও জাতীয় পরিচয়পত্র দিয়ে অ্যাপেই অ্যাকাউন্ট খোলা যায়, অথবা বিকাশ এজেন্ট বা গ্রাহকসেবা কেন্দ্রে গিয়েও খোলা যায়। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় পাঁচ অঙ্কের একটি গোপন পিন ঠিক করতে হয়, যা প্রতিটি লেনদেনে লাগবে। অ্যাকাউন্টে টাকা আনতে এজেন্টের কাছে ক্যাশ ইন, ব্যাংক বা কার্ড থেকে অ্যাড মানি, অথবা অন্য কারও কাছ থেকে সেন্ড মানি গ্রহণ করা যায়।

অ্যাপ দিয়ে বিকাশে টাকা পাঠানোর নিয়ম

১. লগইন করুন: বিকাশ অ্যাপ খুলে পিন দিয়ে ঢুকুন।

২. সেন্ড মানি চাপুন: হোম স্ক্রিনে Send Money বা সেন্ড মানি চিহ্নে চাপ দিন।

৩. প্রাপক বেছে নিন: প্রাপকের ১১ অঙ্কের বিকাশ নম্বর লিখুন, অথবা ফোনের কন্টাক্ট বা সাম্প্রতিক তালিকা থেকে বেছে নিন। কিউআর কোড থাকলে স্ক্যান করেও দেওয়া যায়। নম্বর দেওয়ার পর প্রাপকের নাম দেখালে মিলিয়ে নিন।

৪. টাকার পরিমাণ লিখুন: কত টাকা পাঠাবেন লিখুন। পর্দায় চার্জ থাকলে তা দেখাবে।

৫. রেফারেন্স দিন: ঐচ্ছিক রেফারেন্সের ঘরে ছোট একটি নোট লিখে রাখুন, যেমন "অক্টোবরের ভাড়া" বা "মায়ের ওষুধ"। পরে হিসাব মেলাতে কাজে লাগে।

৬. পিন দিন ও নিশ্চিত করুন: পিন দিয়ে পরের পাতায় সব তথ্য আরেকবার দেখুন, তারপর নিশ্চিত করার বোতাম চেপে ধরে রাখুন।

সফল হলে পর্দায় লেনদেনের আইডি দেখাবে। এই আইডি জরুরি, স্ক্রিনশট রেখে দিতে পারেন।

*247# ডায়াল করে সেন্ড মানি

১. ডায়ালারে *247# লিখে কল বোতাম চাপুন।

২. মেনুতে Send Money এর পাশের নম্বর লিখে পাঠান। মেনুর ক্রম সময়ের সঙ্গে বদলাতে পারে, তাই প্রতিবার পর্দা দেখে বেছে নিন।

৩. প্রাপকের বিকাশ নম্বর লিখুন।

৪. টাকার পরিমাণ লিখুন।

৫. রেফারেন্স হিসেবে একটি শব্দ বা সংখ্যা লিখুন।

৬. আপনার পিন দিয়ে পাঠান।

বাটন ফোনেও এভাবে লেনদেন করা যায়, ইন্টারনেট লাগে না। শুধু খেয়াল রাখবেন, ইউএসএসডি মেনু কিছুক্ষণ সাড়া না দিলে বন্ধ হয়ে যায়, তাই তথ্য আগে থেকে হাতের কাছে রাখুন।

চার্জ, প্রিয় নম্বর ও সীমা

প্রিয় নম্বর: বিকাশে কয়েকটি নম্বর "প্রিয়" হিসেবে যুক্ত করার সুবিধা আছে। বিভিন্ন সময়ে প্রিয় নম্বরে নির্দিষ্ট সীমা পর্যন্ত সেন্ড মানি বিনা চার্জে বা কম চার্জে করার সুযোগ দেওয়া হয়েছে। পরিবারের যাঁদের নিয়মিত টাকা পাঠান, তাঁদের নম্বর প্রিয় তালিকায় রাখুন।

চার্জ: অন্য নম্বরে সেন্ড মানির জন্য সাধারণত নির্দিষ্ট চার্জ লাগে। চার্জের পরিমাণ সময় সময় বদলায়, তাই নিশ্চিতকরণের আগে পর্দায় দেখানো চার্জ খেয়াল করুন, অথবা বিকাশের অফিশিয়াল ওয়েবসাইট bkash.com-এ বর্তমান হার দেখুন।

সীমা: দিনে ও মাসে কতবার এবং কত টাকা সেন্ড মানি করা যাবে, তার সীমা বাংলাদেশ ব্যাংকের নির্দেশনা অনুযায়ী নির্ধারিত হয় এবং পরিবর্তন হতে পারে। অ্যাপের লিমিট অংশে আপনার বর্তমান সীমা দেখা যায়।

বিকাশ লেনদেনের নিয়ম: যে সতর্কতা মানবেন

১. নম্বর দুবার মিলিয়ে নিন: পাঠানোর আগে নম্বর ও নাম আরেকবার দেখুন। কাগজে লেখা নম্বর থেকে টাইপ করলে ভুলের ঝুঁকি বেশি, কন্টাক্ট থেকে বেছে নেওয়া নিরাপদ।

২. পিন কখনো কাউকে নয়: বিকাশের কর্মী, এজেন্ট বা পরিবারের সদস্য, কারও কাছে পিন বা ওটিপি বলবেন না। বিকাশ কখনো ফোন করে পিন চায় না।

৩. "ভুল করে টাকা পাঠিয়েছি" ফোন: কেউ ফোন করে বলেন আপনার নম্বরে ভুলে টাকা গেছে, ফেরত দিন। অনেক সময় আসলে কোনো টাকাই আসেনি, ভুয়া এসএমএস দেখানো হয়। নিজের অ্যাপে ব্যালান্স ও লেনদেনের তালিকা যাচাই না করে কিছু পাঠাবেন না। সত্যিই এলে হেল্পলাইনের মাধ্যমে ফেরতের প্রক্রিয়া করুন।

৪. অচেনা লিংকে লগইন নয়: পুরস্কার বা ক্যাশব্যাকের লিংকে ঢুকে বিকাশ নম্বর ও পিন দেবেন না।

৫. লেনদেনের তালিকা দেখুন: অ্যাপের স্টেটমেন্ট বা লেনদেনের ইতিহাস নিয়মিত দেখুন, অচেনা লেনদেন থাকলে সঙ্গে সঙ্গে জানান।

ভুল নম্বরে টাকা গেলে করণীয়

দেরি করবেন না। সঙ্গে সঙ্গে বিকাশের হেল্পলাইন ১৬২৪৭ নম্বরে কল করে লেনদেনের আইডি, তারিখ, সময় ও পরিমাণ জানান। বিকাশ সাধারণত প্রাপকের সঙ্গে যোগাযোগ করে বিষয়টি মীমাংসার চেষ্টা করে। প্রাপক টাকা খরচ করে ফেললে বা ফেরত দিতে রাজি না হলে প্রক্রিয়াটি জটিল হয়, তখন থানায় জিডি করার প্রয়োজন পড়তে পারে। নিজে থেকে অচেনা প্রাপককে বারবার ফোন করে হুমকি দেবেন না, এতে উল্টো ঝামেলা বাড়ে।

সাধারণ জিজ্ঞাসা

বিকাশ নেই এমন কাউকে কি টাকা পাঠানো যায়?

বিকাশ বিভিন্ন সময়ে বিকাশ অ্যাকাউন্ট নেই এমন নম্বরে টাকা পাঠানোর সুবিধা দিয়েছে, যেখানে প্রাপক একটি কোড দিয়ে এজেন্টের কাছ থেকে টাকা তোলেন। এই সুবিধা ও এর চার্জ বর্তমানে কীভাবে চালু আছে, অ্যাপ বা *247# মেনুতে দেখে নিন। সহজ পথ হলো প্রাপককে একটি বিকাশ অ্যাকাউন্ট খুলে নিতে বলা।

সেন্ড মানি আর ক্যাশ আউটের পার্থক্য কী?

সেন্ড মানি হলো এক ব্যক্তির বিকাশ অ্যাকাউন্ট থেকে আরেক ব্যক্তির অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠানো। ক্যাশ আউট হলো এজেন্ট বা এটিএম থেকে নিজের অ্যাকাউন্টের টাকা নগদে তোলা। এজেন্টের নম্বরে সেন্ড মানি করবেন না, তাঁকে সব সময় ক্যাশ আউট করতে হয়।

টাকা পাঠিয়েছি, প্রাপক বার্তা পাননি, কী করব?

নিজের অ্যাপে লেনদেনের ইতিহাসে লেনদেনটি সফল দেখাচ্ছে কিনা দেখুন। সফল হলে প্রাপককে অ্যাপে ব্যালান্স যাচাই করতে বলুন, অনেক সময় এসএমএস দেরিতে আসে। তবুও সমস্যা থাকলে লেনদেনের আইডিসহ হেল্পলাইনে জানান।

পিন ভুলে গেলে কী করব?

অ্যাপের পিন রিসেট বা ভুলে যাওয়া পিনের অপশন ব্যবহার করে জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য দিয়ে নতুন পিন ঠিক করা যায়। সমস্যা হলে নিজের এনআইডি নিয়ে বিকাশ গ্রাহকসেবা কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।

কাউকে টাকা পাঠানোর প্রমাণ কীভাবে দেখাব?

সফল লেনদেনের পর আসা এসএমএস ও অ্যাপের লেনদেনের ইতিহাসে লেনদেনের আইডি, তারিখ, সময়, প্রাপকের নম্বর ও পরিমাণ থাকে। এর স্ক্রিনশটই সাধারণত প্রমাণ হিসেবে যথেষ্ট। প্রয়োজনে অ্যাপ থেকে স্টেটমেন্টও নেওয়া যায়।