অ্যাপল বন্ধ করছে অনলাইন সাপোর্ট কমিউনিটি, সাইট চলমান কিন্তু নতুন পোস্ট নিষিদ্ধ

অ্যাপল তার অনলাইন সাপোর্ট কমিউনিটি ওয়েবসাইটটি বন্ধের ঘোষণা করেছে। বর্তমানে সাইটটি সচল থাকলেও নতুন প্রশ্ন বা মতামত পোস্ট করার সুবিধা বন্ধ রয়েছে।

প্রযুক্তি সংবাদের সাইট এনগ্যাজেটের প্রতিবেদনে উল্লেখ আছে যে অ্যাপল মূল পাতার বার্তায় নিশ্চিত করেছে, আগামী ২০ নভেম্বর থেকে এ সেবা চিরতরে বন্ধ হবে। একই সঙ্গে ম্যাকরিউমার্সও জানায়, সাইটটি এখনো চালু তবে নতুন পোস্ট করা যাবে না, ব্যবহারকারীরা কেবল পড়তে পারবেন।

১৯৯৮ সালে চালু হওয়া এই ফোরামটি প্রথমে ‘অ্যাপল ডিসকাশনস’ নামে পরিচিত ছিল, পরবর্তীতে নাম পরিবর্তন হয়ে ‘অ্যাপল সাপোর্ট কমিউনিটি’ হয়। দশকের পর দশকে ফোরামটি বিভিন্ন পরিবর্তনের মধ্য দিয়ে গিয়েছে।

ব্যবহারকারীরা যখন অ্যাপল ডিভাইসের কোনো প্রযুক্তিগত জটিলতার মুখে পড়তেন বা নতুন ফিচার ব্যবহার শিখতে চাইতেন, তখন ফোরামের উত্তরগুলি অনুসন্ধানের শুরুর দিকে দেখানো হতো।

কমিউনিটির সব মন্তব্য সব সময় সমান কাজের না হলেও, দীর্ঘ সময় ধরে এটি প্রযুক্তি সমস্যার সমাধানে নির্ভরযোগ্য স্থান হিসেবে বিবেচিত হয়েছিল।

অ্যাপল তাদের অফিসিয়াল বার্তায় জানিয়েছে যে ফোরাম বন্ধ হলেও তাদের অফিসিয়াল হেল্প পেজগুলো আগের মতোই সেবা দেবে। ব্যবহারকারীরা প্রয়োজনীয় সহায়তার জন্য অ্যাপলের নিজস্ব সাপোর্ট ওয়েবসাইট ব্যবহার করতে পারবেন।

অ্যাপল বলেছে, কৌশল ও গ্রাহকদের প্রয়োজনের বিষয়টি মূল্যায়ন করার পরেই তারা সাপোর্ট কমিউনিটি বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে। সম্ভবত যুগের বিবর্তনে ফোরামের কার্যকারিতা ফুরিয়েছে, ব্যবহারকারীরা এখন অন্যান্য অনলাইন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন।

এই সিদ্ধান্তের পেছনে প্রযুক্তিগত প্রবণতার পরিবর্তন ও ব্যবহারকারীর আচরণের পরিবর্তন রয়েছে। তাই অ্যাপল মনে করেছে, আলোচনা ভিত্তিক ফোরামকে বিদায় জানানো এখন সময়োপযোগী।