হারানো বা চুরি যাওয়া মোবাইল খুঁজে পাওয়ার উপায় ও করণীয়

ভিড়ের বাসে নেমে পকেটে হাত দিয়ে দেখলেন ফোন নেই। কিংবা রিকশায় রেখে নেমে গেছেন। প্রথম কয়েক মিনিটের ধাক্কা সামলে যা করবেন, তার ওপরই নির্ভর করে ফোন ফেরত পাওয়ার সম্ভাবনা আর আপনার টাকা ও তথ্য কতটা নিরাপদ থাকবে।

মোবাইল খুঁজে পাওয়ার উপায় এখন বেশ সহজ, যদি ফোনে আগে থেকে অ্যাকাউন্ট যুক্ত থাকে আর অবস্থান চালু থাকে। অন্য কারও ফোন বা কম্পিউটার থেকে নিজের অ্যাকাউন্টে ঢুকে মানচিত্রে হারানো ফোনের সর্বশেষ অবস্থান দেখা যায়, বাজানো যায়, লক করা যায়, এমনকি দূর থেকে মুছেও ফেলা যায়। তবে চুরির ক্ষেত্রে ফোন খোঁজার চেয়েও জরুরি হলো সিম, মোবাইল ব্যাংকিং আর সামাজিক মাধ্যমের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করা।

নিচে সময় ধরে ধরে সাজানো হলো: প্রথম এক ঘণ্টায় কী করবেন, তারপর কী, এবং কোন কাজ একেবারেই করবেন না।

প্রথমেই নিজের নম্বরে কল দিন

অন্য কারও ফোন থেকে নিজের নম্বরে কল দিন। অনেক সময় ফোন কাছেই কোথাও পড়ে থাকে, অথবা সৎ কেউ কুড়িয়ে পেয়ে ধরে ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করেন। কেউ ধরলে ভদ্রভাবে কথা বলুন, প্রকাশ্য ও নিরাপদ জায়গায় দেখা করার প্রস্তাব দিন, সম্ভব হলে সঙ্গে কাউকে নিয়ে যান। ফোন বন্ধ পেলে বুঝবেন চুরির সম্ভাবনা বেশি, তখন দেরি না করে পরের ধাপগুলোয় যান।

হারানো ফোন খোঁজার নিয়ম: অ্যান্ড্রয়েড

অ্যান্ড্রয়েড ফোনে জিমেইল অ্যাকাউন্ট যুক্ত থাকলে ফাইন্ড মাই ডিভাইস সুবিধা সাধারণত নিজে থেকেই চালু থাকে। এর নতুন নাম ফাইন্ড হাব, তবে পুরোনো ঠিকানাও কাজ করে।

১. অন্য ডিভাইস থেকে ঢুকুন: ব্রাউজারে android.com/find খুলুন, হারানো ফোনে যে জিমেইল ছিল সেটি দিয়ে লগইন করুন। কারও অ্যান্ড্রয়েড ফোন থেকে একই নামের অ্যাপেও অতিথি হিসেবে ঢোকা যায়।

২. অবস্থান দেখুন: ফোন চালু ও ইন্টারনেটে যুক্ত থাকলে মানচিত্রে বর্তমান অবস্থান আসবে। বন্ধ থাকলে সর্বশেষ জানা অবস্থান দেখাবে।

৩. শব্দ বাজান: আশপাশে থাকলে Play sound চাপুন। ফোন সাইলেন্টে থাকলেও কয়েক মিনিট জোরে বাজবে।

৪. লক করুন ও বার্তা দিন: Secure device অপশনে ফোন লক করে পর্দায় একটি বার্তা ও যোগাযোগের অন্য নম্বর দেখাতে পারেন, যাতে কেউ পেলে ফেরত দেন।

৫. শেষ উপায়ে মুছে ফেলুন: ফেরত পাওয়ার আশা না থাকলে Erase device দিন। মনে রাখবেন, মুছে ফেলার পর আর অবস্থান দেখা যাবে না।

স্যামসাং ফোনে বাড়তি সুবিধা হিসেবে smartthingsfind.samsung.com ঠিকানায় স্যামসাং অ্যাকাউন্ট দিয়ে ঢুকে একই কাজগুলো করা যায়। কিছু মডেলে ফোন ইন্টারনেটে না থাকলেও আশপাশের অন্য স্যামসাং ডিভাইসের সাহায্যে অবস্থান মেলে, যদি সেই সুবিধা আগে চালু করা থাকে।

আইফোন হারালে

আইফোনে সেটিংসে নিজের নামের অংশে Find My চালু থাকলে অন্য ডিভাইস থেকে icloud.com/find খুলে অ্যাপল অ্যাকাউন্ট দিয়ে লগইন করুন। সেখানে শব্দ বাজানো, Lost Mode চালু করা আর ফোন মুছে ফেলার অপশন আছে। লস্ট মোডে ফোন লক হয়ে যায়, পর্দায় আপনার বার্তা ও নম্বর দেখায়, আর অ্যাপল পে-র মতো সুবিধা বন্ধ হয়। আইফোনের অ্যাক্টিভেশন লক থাকায় চোর ফোন মুছলেও আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ছাড়া আবার চালু করতে পারে না।

মোবাইল চুরি হলে করণীয়: প্রথম কয়েক ঘণ্টা

১. সিম বন্ধ করুন: আপনার মোবাইল অপারেটরের হেল্পলাইনে অন্য ফোন থেকে কল করে সিম সাময়িক বন্ধের অনুরোধ করুন। সিম চালু থাকলে চোর আপনার নম্বরে আসা ওটিপি দিয়ে বিভিন্ন অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে।

২. মোবাইল ব্যাংকিং সুরক্ষিত করুন: বিকাশ অ্যাকাউন্ট থাকলে হেল্পলাইন ১৬২৪৭ নম্বরে কল করে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখার অনুরোধ করুন। নগদ, রকেট বা অন্য সেবার ক্ষেত্রেও তাদের অফিশিয়াল হেল্পলাইনে একই কাজ করুন। ব্যাংকের অ্যাপ থাকলে ব্যাংককে জানান।

৩. পাসওয়ার্ড বদলান: অন্য ডিভাইস থেকে জিমেইল, ফেসবুক ও অন্য জরুরি অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড বদলে দিন এবং সক্রিয় সেশনের তালিকা থেকে হারানো ফোনটি লগআউট করে দিন।

৪. হোয়াটসঅ্যাপের ব্যবস্থা: নতুন সিম তুলে অন্য ফোনে হোয়াটসঅ্যাপ চালু করলে পুরোনো ফোন থেকে সেটি নিজে থেকেই লগআউট হয়ে যায়।

৫. পরিচিতদের সতর্ক করুন: চোর অনেক সময় আপনার নাম ভাঙিয়ে আত্মীয়দের কাছে টাকা চায়। পরিবার ও বন্ধুদের জানিয়ে দিন যে আপনার নম্বর থেকে টাকা চাইলে যেন সাড়া না দেন।

থানায় জিডি ও আইএমইআই নম্বর

হারানো বা চুরি যাওয়া ফোনের জন্য নিকটস্থ থানায় সাধারণ ডায়েরি বা জিডি করা জরুরি। এতে ফোন উদ্ধারের সম্ভাবনা বাড়ে, আর পরে কেউ ওই ফোন দিয়ে অপরাধ করলে আপনি দায়মুক্ত থাকেন। বাংলাদেশ পুলিশের অনলাইন জিডি সেবার মাধ্যমেও হারানো জিনিসের জিডি করা যায়।

জিডিতে ফোনের আইএমইআই নম্বর দেওয়া খুব কাজের। এটি প্রতিটি ফোনের নিজস্ব পরিচয় নম্বর, যা দিয়ে মোবাইল নেটওয়ার্কে ফোনটি শনাক্ত করা যায়। ফোনের বাক্সের গায়ে, ক্রয়ের রসিদে বা জিমেইল অ্যাকাউন্টের ডিভাইসের তালিকায় এটি পাওয়া যায়। সচল ফোনে *#06# ডায়াল করলে নম্বরটি দেখায়, তাই আজই নিজের ফোনের আইএমইআই লিখে রাখুন।

এরপর সিমের জন্য অপারেটরের গ্রাহকসেবা কেন্দ্রে জাতীয় পরিচয়পত্র নিয়ে গিয়ে আঙুলের ছাপ দিয়ে একই নম্বরের নতুন সিম তুলুন। কিছু ক্ষেত্রে জিডির কপি চাওয়া হতে পারে।

মোবাইল চোরকে ধরার উপায় নিয়ে সতর্কতা

মানচিত্রে চোরের অবস্থান দেখে নিজে সেখানে ছুটে যাবেন না। এতে মারধর বা বড় বিপদের ঝুঁকি থাকে। অবস্থানের স্ক্রিনশট নিয়ে জিডির নম্বরসহ থানায় জানান, আইনশৃঙ্খলা বাহিনীকে ব্যবস্থা নিতে দিন। জরুরি বিপদে ৯৯৯ নম্বরে কল করুন।

পুরোনো ফোনের দোকানে "আপনার ফোন খুঁজে দেব" বা "আইএমইআই ট্র্যাক করে দেব" বলে টাকা চাওয়া প্রতারকদের থেকেও সাবধান। সাধারণ মানুষ নিজে আইএমইআই দিয়ে ফোনের অবস্থান বের করতে পারেন না, কাজটি আইনশৃঙ্খলা বাহিনী আইনগত প্রক্রিয়ায় করে।

আগে থেকে যা চালু রাখবেন

ফোনে জিমেইল বা অ্যাপল অ্যাকাউন্ট যুক্ত রাখুন, অবস্থান সেবা চালু রাখুন, ফোন খোঁজার সুবিধা চালু আছে কিনা সেটিংসে দেখে নিন। শক্তিশালী স্ক্রিন লক রাখুন, যাতে চোর সহজে ফোন খুলতে না পারে। ছবি ও চ্যাটের নিয়মিত ব্যাকআপ রাখলে ফোন না ফিরলেও স্মৃতিগুলো হারাবে না।

সাধারণ জিজ্ঞাসা

ফোন বন্ধ থাকলে কি খুঁজে পাওয়া যায়?

সাধারণত বন্ধ ফোনের বর্তমান অবস্থান পাওয়া যায় না, শুধু বন্ধ হওয়ার আগের সর্বশেষ অবস্থান দেখায়। কিছু নতুন আইফোন ও অ্যান্ড্রয়েড ফোন আশপাশের অন্য ডিভাইসের নেটওয়ার্কের মাধ্যমে সীমিতভাবে খুঁজে পাওয়ার সুবিধা দেয়।

সিম খুলে ফেললে কি ফোন খোঁজা যায় না?

ফোন ওয়াই-ফাইতে যুক্ত হলে ফাইন্ড মাই ডিভাইস আবার অবস্থান জানাতে পারে। তবে চোর ফোন মুছে ফেললে সুবিধাটি আর কাজ করে না, যদিও আগের অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা ব্যবস্থার কারণে ফোন নতুন করে চালু করতে তার বাধা থাকে।

আইএমইআই নম্বর না জানলে কী করব?

ফোনের বাক্স বা রসিদ খুঁজুন। অ্যান্ড্রয়েডের ক্ষেত্রে জিমেইল অ্যাকাউন্টের ডিভাইস তালিকায় এবং আইফোনে অ্যাপল অ্যাকাউন্টের ডিভাইস তালিকায় অনেক সময় এই নম্বর দেখা যায়।

জিডি করতে কী লাগে?

সাধারণত আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র, হারানো ফোনের বিবরণ, আইএমইআই নম্বর, সিম নম্বর এবং কখন কোথায় হারিয়েছে তার বর্ণনা। থানায় গিয়ে বা অনলাইনে জিডি করা যায়।