বিকাশ ব্যালেন্স চেক করার নিয়ম: অ্যাপ ও *২৪৭# ডায়ালে সহজে দেখুন

মাসের শেষে বেতন এসেছে কি না, দোকানের পেমেন্ট ঢুকেছে কি না, কিংবা ক্যাশআউটের পর কত টাকা বাকি থাকল, বিকাশ ব্যবহারকারীদের দিনে কয়েকবার এই প্রশ্নের উত্তর খুঁজতে হয়। উত্তর পাওয়ার পথও দুটি, দুটিই সহজ।

স্মার্টফোনে বিকাশ অ্যাপ থাকলে লগইন করে হোম স্ক্রিনের ওপরে ব্যালেন্স জানতে ট্যাপ করুন লেখাটিতে চাপ দিন। কয়েক সেকেন্ডের জন্য আপনার বর্তমান ব্যালেন্স দেখাবে, তারপর আবার লুকিয়ে যাবে। আর অ্যাপ না থাকলে বিকাশ অ্যাকাউন্ট খোলা সিম থেকে *২৪৭# ডায়াল করুন, মেনু থেকে মাই বিকাশ বেছে নিন, তারপর ব্যালেন্স দেখার অপশন বেছে নিয়ে নিজের পাঁচ অঙ্কের পিন দিন। স্ক্রিনে ব্যালেন্স ভেসে উঠবে।

এর বাইরে লেনদেনের পুরো বিবরণ বা স্টেটমেন্ট দেখা, ব্যালেন্সে গরমিল হলে অভিযোগ করা এবং পিন সুরক্ষিত রাখার নিয়মও জেনে রাখা দরকার। সেগুলো নিচে ধাপে ধাপে দেওয়া হলো।

বিকাশ অ্যাপে ব্যালেন্স দেখার ধাপ

১. অফিশিয়াল অ্যাপ নিন: প্লে স্টোর বা অ্যাপ স্টোর থেকে বিকাশের অফিশিয়াল অ্যাপ নামান। প্রকাশকের নাম দেখে নিশ্চিত হোন, নকল অ্যাপে পিন দিলে অ্যাকাউন্ট ফাঁকা হয়ে যেতে পারে।

২. লগইন করুন: অ্যাকাউন্ট নম্বর দেওয়া থাকলে শুধু পাঁচ অঙ্কের পিন লিখুন। অ্যাপে আঙুলের ছাপ বা মুখ শনাক্তকরণ চালু করে রাখলে প্রতিবার পিন লিখতে হয় না।

৩. ব্যালেন্সে ট্যাপ: হোম স্ক্রিনের ওপরের দিকে আপনার নাম ও ছবির পাশে ব্যালেন্স জানতে ট্যাপ করুন লেখা থাকে। ট্যাপ করলে ব্যালেন্স দেখা যায়।

৪. স্টেটমেন্ট দেখুন: অ্যাপের মেনু বা নিচের দিকের অপশন থেকে লেনদেন বা স্টেটমেন্ট অংশে গেলে প্রতিটি লেনদেনের তারিখ, সময়, অঙ্ক, চার্জ ও লেনদেন আইডি পাওয়া যায়।

ব্যালেন্স কয়েক সেকেন্ড পর নিজে থেকে লুকিয়ে যাওয়া কোনো ত্রুটি নয়। পাশে বসে থাকা কেউ যেন সহজে দেখতে না পান, সে জন্যই এই ব্যবস্থা।

বিকাশ কিভাবে টাকা দেখে *২৪৭# দিয়ে

ইন্টারনেট নেই, অ্যাপ খুলছে না, কিংবা বাটন ফোন ব্যবহার করেন, এমন সময়ে ইউএসএসডি কোডই ভরসা। এটি নেটওয়ার্ক থাকলেই কাজ করে, ইন্টারনেট লাগে না।

১. ডায়াল করুন: বিকাশ অ্যাকাউন্ট যে সিমে খোলা, সেই সিম থেকে *২৪৭# ডায়াল করুন। দুই সিমের ফোনে সঠিক সিম বেছে নিন।

২. মাই বিকাশ বেছে নিন: স্ক্রিনে সেবার তালিকা আসবে, প্রতিটির পাশে একটি নম্বর। মাই বিকাশ লেখা অপশনের পাশের নম্বরটি লিখে পাঠান।

৩. ব্যালেন্স দেখার অপশন: পরের তালিকায় ব্যালেন্স দেখার অপশনটি বেছে নিন।

৪. পিন দিন: পাঁচ অঙ্কের বিকাশ পিন লিখে পাঠান। কিছুক্ষণের মধ্যে স্ক্রিনে ব্যালেন্স দেখাবে, অনেক সময় এসএমএসও আসে।

মেনুর নম্বর ও সাজানোর ক্রম মাঝে মাঝে বদলায়। তাই মুখস্থ নম্বরের ওপর ভরসা না করে প্রতিবার স্ক্রিনের লেখা পড়ে সঠিক অপশনটি বেছে নিন। মাই বিকাশ মেনুতে সাধারণত সাম্প্রতিক কয়েকটি লেনদেনের সংক্ষিপ্ত তালিকা দেখা এবং পিন বদলানোর সুবিধাও থাকে।

বিকাশ কিভাবে চেক করে: শুধু ব্যালেন্স নয়, প্রতিটি লেনদেন

ব্যালেন্স জানার চেয়ে অনেক সময় বেশি জরুরি হয় লেনদেন মিলিয়ে দেখা। প্রতিটি লেনদেনের পর বিকাশ থেকে একটি এসএমএস আসে, যাতে অঙ্ক, চার্জ, নতুন ব্যালেন্স ও লেনদেন আইডি থাকে। এই এসএমএসগুলো মুছে না ফেলা ভালো অভ্যাস।

ব্যবসায়ীদের জন্য বিষয়টি আরও জরুরি। দোকানে কেউ টাকা পাঠিয়ে মোবাইলের স্ক্রিন দেখালেই বিশ্বাস করবেন না। নিজের ফোনে বিকাশ থেকে আসা এসএমএস বা অ্যাপের স্টেটমেন্টে টাকাটা সত্যিই ঢুকেছে কি না দেখে নিন। ভুয়া এসএমএস বানিয়ে টাকা পাঠানোর মিথ্যা প্রমাণ দেখানো একটি পরিচিত প্রতারণা। আসল বার্তা আসে বিকাশের নামে, কোনো সাধারণ মোবাইল নম্বর থেকে নয়।

ব্যালেন্স কম দেখালে কী করবেন

১. চার্জ হিসাব করুন: ক্যাশআউট, কিছু ক্ষেত্রে সেন্ড মানি এবং আরও কিছু লেনদেনে চার্জ কাটে। স্টেটমেন্টে প্রতিটি চার্জ আলাদা করে দেখানো থাকে।

২. স্বয়ংক্রিয় পেমেন্ট দেখুন: কোনো সেবার জন্য স্বয়ংক্রিয় পরিশোধ চালু থাকলে নির্দিষ্ট দিনে টাকা কাটতে পারে।

৩. লেনদেন আইডি সংগ্রহ করুন: অচেনা কোনো লেনদেন পেলে তার আইডি, সময় ও অঙ্ক লিখে রাখুন।

৪. দ্রুত জানান: বিকাশের হেল্পলাইন ১৬২৪৭ নম্বরে ফোন করুন অথবা অ্যাপের সহায়তা অংশ বা গ্রাহকসেবা কেন্দ্রের মাধ্যমে অভিযোগ করুন। সঙ্গে সঙ্গে পিন বদলে ফেলুন।

৫. ভুল নম্বরে টাকা গেলে: যত দ্রুত সম্ভব হেল্পলাইনে জানান। টাকা প্রাপকের অ্যাকাউন্টে তখনো থাকলে নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় ফেরতের চেষ্টা করা হয়, তবে প্রাপক টাকা তুলে ফেললে জটিলতা বাড়ে। প্রয়োজনে থানায় সাধারণ ডায়েরিও করতে হতে পারে।

পিন সুরক্ষা: ব্যালেন্স রক্ষার আসল চাবি

বিকাশ বা এর কোনো কর্মকর্তা কখনো ফোন, এসএমএস বা মেসেঞ্জারে আপনার পিন বা যাচাই কোড চান না। পুরস্কার জিতেছেন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যাবে বা ভুল করে টাকা চলে গেছে, এমন গল্প বলে কেউ পিন বা কোড চাইলে বুঝবেন সেটি প্রতারণা।

১. সহজ পিন নয়: জন্মসাল, মোবাইল নম্বরের শেষ অংশ বা ১২৩৪৫ জাতীয় পিন ব্যবহার করবেন না।

২. নিয়মিত পিন বদলান: কয়েক মাস পরপর পিন বদলানো ভালো, বিশেষ করে কারও সামনে পিন দিয়ে থাকলে।

৩. এজেন্টের হাতে ফোন নয়: ক্যাশআউটের সময় নিজের ফোনে নিজে পিন দিন।

৪. ফোন হারালে: দ্রুত হেল্পলাইনে জানিয়ে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখার অনুরোধ করুন এবং অপারেটরের মাধ্যমে সিম বন্ধ করুন।

বিকাশ দেখার নিয়ম: কয়েকটি বাস্তব পরিস্থিতি

প্রবাস থেকে রেমিট্যান্স এসেছে কি না: প্রবাসী আয় বিকাশে এলে সাধারণত এসএমএসে জানানো হয় এবং স্টেটমেন্টে আলাদাভাবে দেখা যায়। পাঠানোর রসিদের নম্বর মিলিয়ে নিন।

বাবা-মায়ের অ্যাকাউন্ট দেখভাল: বয়স্ক মা-বাবাকে *২৪৭# দিয়ে ব্যালেন্স দেখার ধাপ কাগজে লিখে দিতে পারেন, কিন্তু পিন কাগজে লিখবেন না।

দোকানের মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট: মার্চেন্ট অ্যাকাউন্টের জন্য আলাদা অ্যাপ ও ব্যবস্থাপনা আছে। সেখানে দিনের মোট বিক্রি ও প্রতিটি পেমেন্টের হিসাব দেখা যায়।

ব্যাংক থেকে বিকাশে টাকা আনা: ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা কার্ড থেকে বিকাশে টাকা যোগ করার পর ব্যালেন্সে তা দেখা না গেলে কিছুক্ষণ অপেক্ষা করুন। দীর্ঘ সময় পরও না এলে ব্যাংকের লেনদেন রেফারেন্স ও বিকাশের স্টেটমেন্ট দুটো মিলিয়ে হেল্পলাইনে জানান।

সাধারণ জিজ্ঞাসা

বিকাশ ব্যালেন্স দেখতে কি টাকা কাটে?

অ্যাপে ব্যালেন্স দেখা বিনা মূল্যে, শুধু সামান্য ইন্টারনেট ডেটা খরচ হয়। ডায়াল কোডে চার্জ সংক্রান্ত সর্বশেষ তথ্য বিকাশের অফিশিয়াল মাধ্যম থেকে জেনে নিন।

অন্য সিম থেকে কি নিজের বিকাশ ব্যালেন্স দেখা যায়?

*২৪৭# দিয়ে দেখতে হলে বিকাশ অ্যাকাউন্টের সিম থেকেই ডায়াল করতে হয়। অ্যাপে লগইন করা যায় যেকোনো ফোন থেকে, তবে নতুন ডিভাইসে যাচাই কোড যায় বিকাশ নম্বরে।

পিন পরপর ভুল দিলে কী হয়?

কয়েকবার ভুল পিন দিলে নিরাপত্তার কারণে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ হয়ে যেতে পারে। তখন অ্যাপের পিন রিসেট অপশন বা হেল্পলাইনের মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করে আবার চালু করতে হয়।

অ্যাপে ব্যালেন্স দেখাচ্ছে না কেন?

ইন্টারনেট দুর্বল হলে, অ্যাপের পুরোনো সংস্করণ থাকলে বা সার্ভারে সাময়িক সমস্যা হলে এমন হয়। কিছুক্ষণ পর আবার চেষ্টা করুন, অথবা *২৪৭# ডায়াল করে দেখুন।